Hvis din adgang til e-nettets systemer er spærret har du mulighed for selv at låse den op eller få tilsendt en ny kode, ved at benytte nedenstående funktion. Det kræver blot, at du kender dit brugernummer og din sikkerhedskode.

Brugernummer
Brugernummeret/kundenummer står både på dit oprettelsesbrev og på din faktura. Du skal kun indtaste de 6 eller 7 cifre der er markeret med fed.

Sikkerhedskode
Sikkerhedskoden er pr. januar 2010 påført din faktura så du nemt kan finde den. Har du ikke din sikkerhedskode, vælg formularen Kontakt os og klik på "Tilsend kopi af sikkerhedskode". Du vil indenfor 2 timer i tidsrummet mandag -fredag kl. 8.30 - 15.30, modtage kopien på fax mod et administrationsgebyr jf. prislisten.

Fax eller SMS
Du kan vælge at modtage en fax eller en SMS. For at modtage SMS, skal e-nettet registrere et mobilnummer for jeres butik. Send venligst jeres mobilnummer til 
sms@e-nettet.dk. Af sikkerhedsmæssige grunde skal mailen afsendes fra butikkens officielle mailadresse og brugernummer skal oplyses. Der kan kun registreres ét mobilnummer pr. brugernummer. Når e-nettet har registreret mobilnummeret skal du herefter benytte selvbetjeningen.

Oplåsning: Anvendes kun hvis du med sikkerhed ved at adgangskoden ikke er udløbet (koden har 60 dages gyldighed) og er spærret pga. fejlindtastning.

Ny kode: Anvendes hvis koden er udløbet (koden har 60 dages gyldighed) eller hvis du har glemt adgangskoden. Er du i tvivl, så vælg Ny kode.

Bemærk venligst at der kan være en kort ventetid fra funktionen aktiveres til den er gennemført.